针对电商投诉，消费者可以通过以下途径进行解决：
电商平台投诉
消费者可以直接在电商平台上进行投诉，大多数电商平台都设有专门的客服渠道或投诉通道，供消费者在遇到问题时使用。消费者可以详细描述投诉的内容和原因，并附上相关证据。
电商平台一般会设立客服中心或者投诉中心，一些重要问题可以直接拨打客服热线电话或进入平台或官网进行投诉。
消费者协会投诉
消费者可向当地的消费者协会进行投诉，消费者协会会帮助消费者维护自己的权益，与电商平台进行协商并求解决方案。
工商局投诉
工商局可协调处理商业纠纷，调查经营行为是否合规或存在欺诈行为。
市场监管部门投诉
市场监管部门主要承担监管理市场秩序、保护消费者权益等职责，消费者可以向市场监管部门举报电商平台存在的违法违规行为。
消费者服务热线
消费者服务热线是由国家和各地区政府建立的向消费者提供咨询服务和处理消费纠纷的机构，可通过拨打12315投诉举报电商平台。
第三方机构投诉
如果同平台协商无果，消费者可以寻求第三方机构的承办或调解。
法律诉讼
对于金额较大、争议较多的复杂案件，消费者可以通过法律途径进行维权，如向法院提起诉讼。
知识产权保护
如果投诉涉及知识产权问题，消费者可以利用电商平台的知识产权保护机制，或者进行工商投诉，甚至提起法律诉讼。
在处理电商投诉时，建议消费者：
及时沟通：先尝试与卖家沟通解决问题，如果无法解决，再考虑其他投诉途径。
保留证据：在投诉过程中，务必保留好相关证据，如聊天记录、付款凭证等，以便在需要时提供。
了解法律法规：熟悉消费者权益保护法等相关法律法规，以便在投诉时能够更有力地维护自己的权益。
通过以上途径，消费者可以有效地解决电商投诉问题，维护自己的合法权益。