电商催货款的方法和技巧多种多样，以下是一些建议：
个性化问候 ：在沟通开始时使用客户的姓名，展现个性化的关怀，让顾客感受到被重视。友好提醒：
用温和友好的语言提醒顾客他们的购物车或未完成的订单，例如：“亲爱的[客户名]，我们注意到您似乎忘记了一些宝贝在购物车中，是否需要帮助完成结账呢？”。
限时优惠提示：
提供限时折扣、优惠券或免邮等额外激励，增加顾客立即完成支付的动力，例如：“为了感谢您的支持，如果您能在接下来的24小时内完成支付，我们将为您提供一份专属优惠。”。
订单挑选与时机：
客服会根据订单的拍下时间和金额进行挑选，并在不同的时间段进行催付，例如：
上午单：当日12点前
下午单：当日17点前
傍晚单：当日22点前
半夜单：次日10点后。
匹配工具：
选择合适的催付工具，例如：
免费工具：旺旺、站内信
付费工具：短信、邮件。
电话催付：
对于逾期的未付款订单，可以通过电话联系买家进行催付，询问他们是否收到催付邮件或消息，并解释优惠政策和激励措施。
邮件催付：
通过发送电子邮件向买家催付，邮件内容应清晰明了，并包含订单详情、付款截止日期以及相关的优惠政策和激励措施。
短信催付：
如果拥有买家的手机号码，可以通过发送短信进行催付，短信应简洁明了，包含订单编号、付款截止日期以及简单的提醒或警告信息。
社交媒体催付：
如果在社交媒体平台上拥有与买家建立的联系方式，可以通过社交媒体进行催付，发布相关的优惠政策和激励措施，并@提及买家或直接向买家发送私信。
法律途径催付：
作为最后的手段，可以通过法律途径进行催付，但这通常是在其他方法都无效的情况下考虑的。
正面与反面催单
正面催单：告诉顾客他有什么利益点，目的是打动他，例如产品、价格、物流、赠品等。
反面催单：咨询顾客他有什么顾虑点，目的是解决他的疑虑，例如价格、产品、物流、售后政策等。
正确时机：
在顾客已读未回或者未读未回的时候进行催单，因为这时候你和顾客已经“无话可说”，需要主动联系顾客。
催单节奏：
了解平台的规定，例如京东10分钟无新消息会话会关闭，因此催单应在这个时间范围内进行。
结合以上方法，电商可以根据具体情况选择合适的催货款策略，以提高催款成功率。同时，保持与买家的良好沟通，了解他们的需求和疑虑，有助于更好地解决支付问题。