电商想要减少退货，可以从以下几个方面入手：
提供准确的产品信息
确保商品描述、图片和规格准确详尽，避免因信息误导导致消费者误解而退货。
提供详细的尺码参考，帮助消费者更精准地选择合适的商品尺码。
对于有特殊功能的产品，通过清晰的文字描述、图片、视频等方式展示其功能特点和使用效果。
优化商品质量
严格把控进货渠道，确保商品质量过关，杜绝次品流入市场。
在发货前进行质量抽检，及时发现并解决可能出现的质量问题。
提供及时有效的客户支持
客服人员在销售过程中要耐心解答消费者的疑问，提供专业的建议和意见。
提供多种沟通渠道，如实时聊天、电话和电子邮件，为客户提供灵活性和便利性。
及时响应消费者的咨询或投诉，提供解决方案和建议。
改善物流配送服务
确保物流运输的及时性和准确性，减少商品在运输过程中的损坏和丢失情况。
提供便捷的物流查询和售后服务，提升消费者的购物体验。
制定清晰、简便的退换货政策
退换货条款应简洁明了，使消费者明白退换货的情形与流程。
根据不同退货原因提供多样处理，简化流程，减少手续与等待。
利用虚拟试穿/试用技术
对于服装、鞋类和个护产品等，可以利用虚拟试穿/试用技术，让消费者更直观地了解产品。
引导消费者评价并及时回复反馈
积极引导消费者评价并及时回复反馈，好评作口碑亮点展示传播，增强其他消费者的购买信心；负面评价则以开放心态剖析，挖掘不足，视为改进契机。
开展精准营销
借助大数据分析工具，了解消费者的行为习惯、兴趣爱好、购买偏好等信息，构建精准画像，依此定制个性化产品推荐方案，契合需求，提转化率且降退货率。
通过以上策略，电商可以有效减少退货，提高客户满意度和忠诚度，同时降低运营成本。