在电商平台上换货的流程如下：
提交申请
登录电商平台，进入订单管理页面，找到需要退换货的订单，按照页面提示填写退换货申请。
提供详细的退换货原因、商品照片等相关信息，以便平台进行审核。
平台审核
电商平台收到退换货申请后，会进行一系列审核，包括审核退换货申请是否符合政策要求、商品是否存在质量问题、是否已超过退换货时间限制等。
如审核通过，平台将生成退换货凭证，消费者可根据凭证进行后续操作。
商品寄回
消费者在收到退换货凭证后，应按照平台要求将商品寄回。
在寄回过程中，消费者应注意确保商品包装完好、附件齐全，并妥善保管好寄回商品的物流信息。如有需要，消费者还应在寄回商品时购买物流保险，以防万一。
仓库验收
电商平台收到退回的商品后，会进行仓库验收，验收内容包括商品数量、外观、附件等是否与退换货申请一致。
如验收通过，平台将进行后续处理，如退款、换货等。
处理退换货请求
根据消费者的退换货需求，电商平台将进行相应处理。如消费者选择退款，平台将在一定时间内将款项退回到消费者的支付账户；如消费者选择换货，平台将寄送新的商品给消费者。
在处理过程中，平台会保持与消费者的沟通，确保退换货流程顺利进行。
此外，还可以参考以下建议：
与卖家沟通：在决定换货前，建议先与卖家进行沟通，说明换货原因及需求。大部分卖家都会提供详细的换货指导，并确认换货的可行性和具体流程。
选择合适的快递：建议使用快递或物流方式寄回商品，并保留好寄件凭证，以便后续查询物流信息和处理可能出现的问题。
注意时间限制：电商平台通常会有换货时间限制，如7天或15天，具体时间以商家规定为准。请在规定时间内完成换货申请和商品寄回。
通过以上步骤，您可以顺利完成电商平台的换货流程。