服务小电商可以从以下几个方面入手：
建立专业的客服团队
重视客服人员的选拔和培训，确保他们具备专业的知识和技能，能够为用户提供准确、高效的解答。
优化客户服务流程，简化服务流程，提高响应速度，确保用户问题能够得到及时有效的解决。
运用智能客服技术，借助人工智能和大数据技术，实现智能问答、自动回复等功能，提高客服效率，降低人工成本。
提供多种沟通方式
电商平台应提供多种沟通方式，如在线聊天、电话、邮件、社交媒体等，以便顾客能够根据自己的喜好和需求选择合适的沟通方式。
确保所有沟通渠道都能及时回复和解决顾客的问题，提高顾客满意度。
关注用户反馈
积极收集用户反馈，对问题进行归类和分析，找出服务中的不足和改进点，持续优化客户服务质量。
通过用户反馈了解市场需求和竞争对手的情况，以便更好地为顾客提供服务。
建立个性化服务
根据不同用户的需求和偏好，提供个性化的服务方案，增强用户的满意度和忠诚度。
提供定制服务，让客户可以按照自己的要求定制商品，满足客户的个性化需求。
优化物流服务
提供便捷的物流服务，让客户可以快速、准确地收到商品，大大提升客户体验。
严格把控产品质量，确保商品的质量符合顾客（和国家）的要求。
建立健全的售后服务体系
注重客户体验，提升用户购买体验，改善购买的流程，提高售后服务质量。
严格把控产品质量，确保商品的质量符合顾客（和国家）的要求。
提供详细的商品信息和售后服务，及时处理订单和退换货等问题。
利用地方资源
对于跨境电商企业，可以选择更加专业的服务商提供各环节的专业服务，如外贸综合服务、物流仓储服务、运营服务、跨境支付服务等。
利用地方性的跨境电商服务平台，一站式为跨境电商企业提供开店、选品、物流、报关、结算、退税、供应链融资等综合服务。
通过以上措施，小电商可以更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。