如果您在电商平台上遇到货款问题，可以通过以下途径进行投诉：
向电商平台投诉
登录电商平台，找到“投诉”或“售后服务”入口，按照平台规定的流程提交投诉。
拨打电商平台的客服热线，联系人工客服进行投诉。
向市场监管部门投诉
向店铺所在地的县级市场监督管理部门投诉，如果店铺和平台所在地不同，则向平台经营者住所地的县级市场监督管理部门投诉。
拨打12315消费者投诉举报电话，或通过消保委、中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉。
向消费者协会投诉
向当地的消费者协会进行投诉，消费者协会会帮助消费者维护自己的权益，与电商平台进行协商并寻求解决方案。
通过第三方平台投诉
使用电诉宝等第三方平台在线发起法律诉讼，保护自己的合法权益。
在黑猫投诉等公益性消费纠纷调解平台进行投诉，并可随时跟踪投诉进展，了解处理结果。
向国家市场监督管理总局举报
如果有明确的被诉方和具体的投诉理由，可以向国家市场监督管理总局举报。
在投诉时，请准备好相关证据，如合同、支付凭证、通信记录等，以便于投诉处理和后续的法律诉讼。如果电商平台客服拒绝处理，可以考虑走法律途径，向专业律师咨询并向法院提起诉讼。