电商排班需要综合考虑多个因素，包括店铺的业务量、客服人员数量、工作时长、法定节假日、员工休息等。以下是一些常见的排班方法和建议：
按业务需求分时段排班
根据店铺的咨询高峰期和低谷期，将客服人员分为早班、中班和晚班，例如：
早班：08:00-13:00
中班：13:00-18:00
晚班：18:00-23:00
如果业务量较大，可以在高峰期安排两人同时上班，其他时间段安排一人上班，以保证客服人员有足够的休息时间。
轮班和连班制度
采用轮班制度，确保每个客服人员都有固定的休息日，同时避免连续工作过长时间。例如，可以采用“上一天休一天”的模式。
在业务高峰期，可以安排客服人员连班，以应对突发的咨询需求。
法定节假日和年假安排
遵循国家法定节假日规定，安排客服人员的休假。对于规模较大的公司，员工还可以申请年假。
在节假日或特殊活动期间，可能需要安排客服人员加班，此时应按照法律规定支付双倍工资。
审批和备案
排班表原则上不允许随意调整，如有特殊情况需要调整排班表，必须经项目负责人签字确认，并在月底前重新提交人力行政部备案。
保证工作效率
在排班时，应保证客服人员在工作高峰期有充足的休息时间，以提高工作效率。
合理安排客服人员的工作时长，避免连续工作过长时间，影响工作效率和服务质量。
客服外包公司时间制度
如果店铺选择将客服外包给公司，可以遵循外包公司的时间制度，例如：
早8:00-17:00
晚17:00-24:00，四个员工可以替换一个人替班。
综合以上方法，电商排班应灵活调整，既要满足业务需求，又要保障客服人员的休息和效率。同时，排班制度应经过审批和备案，确保合规性。