当你在电商平台上遇到恶意投诉时，可以采取以下步骤进行申诉：
收集证据
确保你有足够的证据来支持你的立场，包括不侵权声明、权属证明、链条完整的授权许可文件等。
利用平台资源
许多电商平台有先进的数据分析能力和丰富的案例库，能够识别并标记出可疑的恶意投诉行为。与平台紧密合作，共同收集和分析数据，有助于更快地解决问题，并可能揭露背后的恶意投诉者。
通过平台申诉通道提交申诉
登录电商平台，找到申诉入口，按照规定的流程提交申诉。确保你的申诉内容详尽、清晰，并提供所有必要的证据材料。
向市场监管局投诉
如果平台未能解决问题，你可以通过全国12315平台将侵权行为举报至侵权方所在地的市场监督管理部门。在投诉页面，如实填写商家的企业信息，并详细描述问题经过和诉求，同时上传聊天记录、付款凭证等证据材料。
申请知识产权保护
为产品本身的艺术元素申请美术作品登记证，在电商平台开设旗舰店，建立并备案国内官网，申请多类目的商标。这些资质不仅可用于电商平台的知识产权投诉，还可作为法院起诉的依据。
选择恰当的维权途径
除了利用电商平台的知识产权保护机制外，你还可以选择第三方维权机构进行处理，或者进行工商投诉，甚至提起法律诉讼。
保持冷静和理性
在进行申诉时，保持冷静和理性，尽量采取温和的语言和态度与客服进行沟通，并提供充足的证据以支持你的申诉。
耐心等待处理结果
提交申诉后，需要耐心等待处理结果。通常情况下，电商平台会在一定时间内对申诉进行审核，并给出处理意见。
通过以上步骤，你可以有效地进行申诉，维护自己的合法权益。