当电商遇见电商时,可以采取以下策略来应对竞争和融合:
转变商业模式
购物中心化:传统百货可以转型为购物中心,增加体验型业态如餐饮和娱乐,以吸引顾客。
多元化和主题化:购物中心自身也应多元化、主题化、休闲化,以满足不同消费者的需求。
增强实体消费体验
提升服务和品牌:传统百货可以通过合理布局零售比重、增加体验型业态来提升顾客体验。
精细化定位:通过细分消费群实现差异化定位,引入个性化、独特型品牌来实现差异化经营。
利用O2O模式
线上线下资源整合:传统零售商家可以着手于线上线下的资源整合,实现O2O融合模式的规模叠加效应,从而扩大线上线下的销售收入。
解决电商纠纷
与卖家协商:首先尝试与卖家进行协商,和平解决纠纷。
消费者协会调解:如果协商无果,可以向消费者协会请求调解。
工商部门申诉:向工商部门申诉,寻求官方帮助。
仲裁或诉讼:根据之前与卖家达成的仲裁协议,可以到仲裁机构申请仲裁;如果无仲裁协议,可以到人民法院依法提起诉讼。
关注电商平台发展
保持警惕:饮料经销商等应随时关注电商平台的发展动态,以便及时调整经营策略。
掌控终端:夯实客情,做好本职工作,同时增强自身实力,以应对电商带来的挑战。
通过这些策略,传统电商和新兴电商可以找到共存和共赢的方式,实现商业模式的转型升级和市场的持续发展。