电商运营的工作内容主要涵盖以下几个方面：
店铺基础建设与管理
店铺搭建与装修：根据品牌形象和产品特点，设计店铺页面布局，包括首页、产品展示页、促销活动页等，选择合适的色彩搭配和图片风格，确保店铺风格统一且吸引人。
商品上架与管理：负责商品信息的整理和发布，包括撰写吸引人的标题、详细的产品描述、添加高质量的产品图片等，同时做好商品分类、库存管理，及时更新商品的价格和库存数量。
营销推广
制定营销计划：结合电商平台的促销节点（如“双11”“618”）和产品销售周期，策划促销活动，内容可以包括满减、折扣、赠品、限时抢购等，并提前规划好活动预算和预期效果。
广告投放与推广渠道管理：熟悉电商平台内的广告工具（如直通车、钻展等），合理投放广告以提高店铺和产品的曝光率，同时拓展站外推广渠道，如社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、内容营销等，吸引潜在客户。
客户服务与维护
售前咨询解答：协助客服团队了解产品知识，确保能够及时、准确地回答客户关于产品特性、使用方法、尺码、售后政策等问题，提高客户购买意愿。
售后问题处理：关注客户评价和投诉，协调相关部门解决售后问题，如退换货、退款、产品质量纠纷等，通过良好的售后处理，提升客户满意度和忠诚度。
数据分析与运营优化
数据收集与分析：定期收集店铺的运营数据，如流量数据（包括访问量、访客来源等）、转化率、客单价、复购率等，通过数据分析，评估营销活动效果、发现运营问题。
运营调整：依据数据分析结果，调整运营策略，如优化商品标题和详情中的关键词，提高产品在搜索引擎中的排名，或改进营销手段以提高转化率。
供应链协调
与供应商沟通：保证商品供应的稳定性、质量和合理的价格。
物流跟进：确保商品能够准确、及时地送到客户手中。
市场分析与选品
市场分析：了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及消费者的购买习惯，选择适合在电商平台销售的商品。
选品与测款：进行市场调研，选择具有竞争力的商品，并进行测款以确定最佳产品。
订单处理与物流配送
订单处理：确认订单信息、安排物流配送等，确保订单处理的效率和质量。
物流优化：与物流公司建立良好的合作关系，优化物流流程，提高配送效率。
售后服务与客户维护
售后服务：处理客户的退换货、退款等问题，确保客户满意度。
客户维护：通过定期回访、提供个性化服务等方式，维护老客户，提升客户忠诚度。
这些工作内容共同构成了电商运营的全面框架，从店铺管理到客户服务，再到数据分析和营销推广，每个环节都需要细致入微的操作和不断优化。