在二手电商平台上遇到问题时，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。以下是一些推荐的投诉方法：
直接联系商家
首先，尝试直接与商家沟通，说明问题并要求解决。保留好所有相关的证据，如聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。
向电商平台投诉
如果商家不予理睬或拒绝处理，可以向所在的二手电商平台投诉。大多数电商平台都设有投诉机制，消费者可以通过平台的客服或在线投诉系统提交投诉。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台
可以通过国家电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉。该平台是一个第三方机构，可以帮助消费者向相关部门反映问题，并要求对所填报信息的真实性负责。
当地工商部门
向当地的工商管理部门投诉也是一种有效的方式。工商部门会根据投诉内容进行调查，并在查实后要求商家和电商平台进行赔偿。
消费者协会
如果以上途径都无法解决问题，可以联系当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会协助消费者进行维权，并可能提供法律支持。
法律诉讼
作为最后的手段，消费者可以通过法律途径解决问题，例如向法院提起诉讼。在此过程中，之前收集的证据将起到关键作用。
第三方监管机构
如果问题涉及商品质量和配送服务，还可以向本地的12315投诉热线或市场监管机构进行投诉。这些机构有权对商家和电商平台进行调查，并采取相应的措施。
建议
及时投诉：发现问题后应尽快投诉，以免错过维权的最佳时机。
保留证据：在整个投诉过程中，确保保存好所有相关的证据，以便在需要时提供支持。
了解法律法规：熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，以便更好地维护自己的权益。
通过以上途径，消费者可以有效地对二手电商平台上的问题进行投诉和维权。