当电商在物流过程中遇到丢件问题时，可以采取以下步骤进行处理：
及时联系卖家
一旦发现货物丢失，卖家应立即与买家取得联系，并说明实际情况。如果买家要求退货，卖家应及时处理。如果可能，卖家可以立即重新发货，并对丢失的邮件进行找寻或索赔。
联系快递公司
卖家需要第一时间联系快递公司，了解货物丢失的具体环节，并根据快递公司与卖家之间的协议进行索赔。通常，快递公司会按照事先约定的赔偿条款进行赔偿，一般默认的赔付金额是快递费用的两到三倍。
提供证据
卖家应保管好所有相关的证据，包括快递单、发货截图、物流单号等，以便在与快递公司或买家沟通时提供证明。
申请平台介入
如果卖家不予处理或处理不满意，买家可以在沟通无解的情况下请求网购平台官方介入。平台会根据相关法律和规定进行调查，并协助解决纠纷。
法律途径
如果快递公司拒绝赔偿或赔偿结果不满意，买家可以联系当地快递点进行索赔处理。如果对快递点索赔结果不满意，可以联系快递公司客服电话进行处理。若问题仍无法解决，买家可以请求司法介入，依据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规进行维权。
保价运输
对于贵重物品，建议卖家在发货前进行保价，以便在货物丢失时能够将损失减到最小。
与买家协商
在整个处理过程中，卖家应保持与买家的良好沟通，尽量通过协商解决问题，避免因丢件导致的纠纷和投诉。
通过以上步骤，电商可以有效地处理丢件问题，减少损失，并维护良好的买家关系。