面对电商的冲击,实体企业可以采取以下策略来应对和转型:
利用互联网和社交媒体
开通网络渠道,如微博、微信等,进行品牌推广和销售。
利用自媒体平台进行免费推广和销售,如京东、天猫、微商城等多个平台进行销售。
在微博、微信、头条、直播等多个平台进行企业宣传,结合线上线下达到更好的效果。
学习和应用互联网思维
企业领袖需要学习互联网思维,适当放权给电商负责人,对互联网营销要学习借鉴。
避免极端思维,认识到互联网化是趋势,但实体企业也有其独特的优势,如实体体验和服务。
创新和改革销售方式
实体商家应从服务质量、销售方式等方面进行改革,通过“线上引流+线下体验”等新商业模式成功转型。
利用实体店的面对面服务、现场试穿、试用体验等优势,提升消费者的购物体验。
融合与协作
传统电商与实体应相互融合与协作,所有商品都要有品牌商标、货号和建议零售价,确保商品信息的透明和规范。
厂家不得直接在网上售卖产品,必须要设立经销商,以保护实体经济和避免假货问题。
提高效率和服务质量
实体店需要提升效率,优化服务,尽可能为用户节省时间,提升用户体验。
借鉴电商平台的优点,如七天无理由退换货、提供运费险等,提升客户满意度。
重新定位实体店
实体店需要重新定位,建立客户粘性,通过支付方式、打折方式、体验调查方式等手段吸引消费者。
实体店可以借鉴新零售代表如小米之家、盒马鲜生等模式,结合线上线下的优势,提供更全面的购物体验。
通过以上策略,实体企业可以更好地应对电商的冲击,实现转型和升级,从而在激烈的市场竞争中保持竞争力。