在电商时代， 服务业得到了显著的发展和提升。以下是一些关键点：
知名度和机遇
电商渠道为服务业提供了更广泛的知名度和更多的发展机遇。例如，天猫商城等电商平台上的服务业店铺能够吸引大量消费者，并且能够根据消费者的需求提供个性化的服务。
便捷性
电商平台通过大数据和人工智能技术，能够精准地给消费者推荐他们可能喜欢的商品和服务，极大地提升了购物效率。消费者可以轻松比较不同店铺的价格和产品，找到性价比最高的服务。
个性化服务
电商平台能够利用大数据分析消费者的行为习惯和需求，提供个性化的产品推荐和服务。这种个性化的服务不仅提升了消费者的忠诚度，也拓展了企业的商业机会与利润增长点。
智能化服务生态
电商推动了葡萄酒等产业的智能化服务生态的构建，提升了效率、优化了体验、拓展了市场，并促进了可持续发展。例如，通过电商平台，消费者可以随时随地购买葡萄酒，并且享受虚拟试饮、在线品鉴等服务。
新零售模式
新零售模式将线上购物和线下服务相结合，为消费者提供更加便捷的购物体验。消费者可以在线上浏览产品、下单购买，同时享受到线下的服务和体验。
客服和售后
客服在提升店铺体验分方面起着至关重要的作用。通过及时、有效地解决用户问题，客服能够提高用户的满意度，建立信任和忠诚度，并收集用户反馈以改进产品和服务。
信任和平台主播
在直播电商时代，用户对平台的信任很大程度上建立在对主播的信任上。主播的专业性和影响力能够促进消费行为，提升用户对平台服务的接受度。
总体而言，电商时代为服务业带来了前所未有的发展机遇和便捷性，通过技术创新和个性化服务，极大地提升了消费者的购物体验和满意度。然而，电商平台和商家也需要不断改进和完善服务质量，以满足消费者日益增长的期望和需求。