腾讯会员在成功支付并扣费后,通常会在 24小时内到账。如果超过24小时仍未到账,您可以按照以下方式排查:
1. 确认账号正确,尝试退出后重新登录腾讯视频软件并查看会员状态。
2. 检查是否支付成功,确认收款方为“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
3. 通过微信钱包的账单内核查交易单号,查看是为微信账号或QQ账号开通。
4. 账号无误,则需确认使用端口:腾讯视频VIP仅支持电脑、手机、iPad端,不支持电视端。
建议您在遇到会员未到账的情况时,首先确认以上几点,以快速解决问题。
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3. 通过微信钱包的账单内核查交易单号,查看是为微信账号或QQ账号开通。
4. 账号无误,则需确认使用端口:腾讯视频VIP仅支持电脑、手机、iPad端,不支持电视端。
建议您在遇到会员未到账的情况时,首先确认以上几点,以快速解决问题。