计算机出现乱码的原因和解决方法如下：
字符集不匹配
计算机使用特定的字符集来表示文本。当打开一个文件或网页时，如果使用的字符集与文件或网页中实际使用的字符集不匹配，就会导致乱码。例如，在简体中文系统中，如果使用繁体中文的字符集来显示文本，就会显示乱码。
字体缺失或损坏
某些字符可能因为字体缺失或损坏而无法正确显示。这种情况下，需要安装或修复相应的字体。
软件或系统设置问题
软件程序在解码文本时可能发生错误，或者系统设置不正确，如区域设置、语言设置等，也会导致乱码。
文件损坏
文件在传输或存储过程中可能受到损坏，导致其中的字符信息无法正确读取。
木马或病毒
木马或病毒可能会修改系统文件或进程，导致系统无法正确识别某些字符。
解决方法
检查字符集设置
确保打开文件或网页时使用的字符集与文件或网页中实际使用的字符集一致。在Windows系统中，可以通过“控制面板”中的“区域和语言”设置来更改系统区域设置和语言。
安装或修复字体
如果乱码是由于字体缺失或损坏引起的，需要安装或修复相应的字体。可以在操作系统的字体库中查找并安装缺失的字体。
检查软件设置
确保使用的软件程序设置正确，特别是在处理文本文件时。检查软件的编码设置，确保与文件的实际编码一致。
修复或恢复文件
如果文件损坏，可以尝试使用数据恢复工具来修复文件，或者从备份中恢复文件。
查杀木马或病毒
使用杀毒软件查杀系统中的木马或病毒，确保系统文件的安全。
通过以上方法，大多数乱码问题都可以得到解决。如果问题仍然存在，建议进一步检查系统日志或寻求专业技术支持。